Zonguldak’ın Alaplı ilçesi Tüketici Koruma Derneği Başkanı Halit Tekin, tüketicileri harcamaları karşılığı fatura ve fiş almaları konusunda uyardı.
Alaplı Tüketici Koruma Derneği Başkanı Halit Tekin, tüketicileri harcamaları karşılığı fatura ve fiş almaları konusunda uyararak, ”Fatura ve fişler sahiplik belgemizdir” dedi. Garanti kapsamında bulunan eşyaların faturalarının mutlak suretle saklanması gerektiğini belirten Tekin,” Satın aldığınız ürünlere ait satış fişi veya faturayı almayı unutmayınız. Özellikle garanti kapsamında olan faturalarınızı mutlaka saklayınız. Satın aldığınız bir ürünün açılmamış orijinal ambalajlı olduğuna dikkat ediniz. Ürüne ait Türkçe kullanma kılavuzu ve onaylı garanti belgesinin olup olmadığını kontrol ediniz. Satın aldığınız ve arızalanan bir ürüne ait bulunduğunuz yerde yetkili servisi yok ise, muhatabınız ürünü aldığınız satıcı firmadır. Satıcı firmaya bu nedenle kargo bedeli dahil hiç bir ücret ödemek zorunda değilsiniz” dedi.
Ürünün arızası durumunda teslim formuna arıza türü ve teslim tarihinin mutlaka yazılmasını isteyen Tekin, “Ürünü teslim ettiğinizde, ürün teslim formuna ne tür bir arıza olduğunu ve teslim tarihini mutlaka yazınız ve bir örneğini saklayınız. Aldığınız bir ürün ilk bir ay içerisinde sizden kaynaklı olmayan bir arıza yaparsa, bu ürünü iade ederek, yenisini yâda ödediğiniz bedeli isteme hakkınız olduğunu unutmayınız. Ürününüz arıza yaptığında yetkili servisten mutlaka servis raporu alınız ve saklayınız. Zira ürününüz bir yılda aynı arızadan 2 den fazla servise gitmişse, bu ürün yasaya göre ayıplı ürün sayılmaktadır ve iadesi gerekir. Ürüne ait fatura ve servis belgelerini ibraz etmeniz halinde ürünün yenisini veya ödediğiniz bedelin iade edilmesi isteme hakkınız olduğunu unutmayınız. Aldığınız gıdaların ambalajlarında zorunlu olarak bulunması gereken üretim ve son kullanma tarihlerine mutlaka dikkat ediniz. Özellikle süt ve süt ürünleri alırken ambalajı kabarmış ürünleri almayınız” diye konuştu.

“İŞÇİLİK VE MALZEME İŞLERİNDE SÖZLEŞME YAPIN”
Tekin, onarım için yetkili servise verilen bir ürün’ün 30 iş günü içerisinde onarılarak iade edilmesi gerektiğini, ürünün garantisi olsun yada olmasın 30 iş gününden sonra makbuz veya fatura ile ibraz edilmesi durumunda ürünün yenisini ya da ödenen parayı talep etme hakkı doğduğunu ifade etti. İşçilik ve malzeme yoğunluklu işlerde sözleşme yapılması konusunda uyaran Tekin, aksi halde hak arama çabalarının sonuçsuz kalacağını kaydetti. Tekin, “Evinizde, apartmanınızda veya işyerinizde yaptıracağınız boya, badana, elektrik, sıhhi tesisatı, çelik kapı gibi işçilik ve malzeme yoğun işleriniz için yüklenici firma ile mutlaka detaylı sözleşme yapınız. Yapacağınız sözleşmede tüm özellikler mutlaka yer almalıdır. Aksi halde hak arama hakkınızı kullanamazsınız” dedi.

BİLİNMEYEN HAKLAR
Tekin, tüketicinin kapıdan pazarlamalar, SMS yolu ile üyelikler, elektrik akımından kaynaklanan arızalar gibi konularda bir çok hakkı olmasına rağmen ne yapması bilmediğini sözlerine ekledi. Tekin, uyarılarına şöyle devam etti:
“Kapınıza yada işyerinize gelen pazarlamacılardan zorunlu olmadıkça alışveriş yapmayınız. Zira aldığınız ürünün yetkili servisinin olmadığını, çok kalitesiz ve çok pahalı olduğunu bilerek aldığınızı unutmayınız. Mobilya türü alışverişlerinizde, aldığınız ürünün markası, cinsi, miktarı, rengi, kod numarası, bedeli, teslim şekli, ödeme şekli gibi tüm özelliklerini ve detayları bilerek, bu özellik ile detayların yer aldığı işletme tasdikli sipariş sözleşmesi yapınız. Bir örneğini mutlaka saklayınız. Ürünlerin evinize eksiksiz olarak teslim edilmesine, dikkat ediniz. Değişik ürünler geldi ise geçicide olsa kabul etmeyiniz. Telefonunuza gelen mesajlarda size olağanüstü vaatler sunarak herhangi bir yere üye olmanız istenirse, sakın "Evet” butonuna basarak onaylamayın. Birilerini masa başında zengin etmenizin yanı sıra yüksek faturalar ödemek zorunda kalırsınız. Bu tür mesajları kesinlikle ciddiye almayın. Elektrikle çalışan ev aletlerinizdeki, düzensiz elektrik akımından kaynaklanan arızalar nedeni ile uğradığınız zararlarınızı, arızalanan ürüne ait yetkili servisin vereceği servis raporu ile birlikte, onarım için ödediğiniz bedele ait faturayı, elinizdeki belgeler ile birlikte TEK kurumuna bir dilekçe ile başvurarak talep ediniz. Talebiniz yerine getirilmiyor ise, aynı belgeler ile derneğimize başvurunuz. Kargo ile göndereceğiniz ürünlerinizin etiketine ürünün niteliği ve niceliği ile fatura bedelini teslim ettiğiniz görevlinin gözetiminde birlikte yazınız ve bir örneğini saklayınız. Kargo ile size gönderilen bir ürün zarar görmüş ise, gönderici ile irtibata geçerek durumu izah edin. Anlaşmazlık halinde elinizdeki belgeler ile derneğimize başvurunuz. Ücretsiz hukuksal destek mutlaka sağlanacaktır” dedi.